Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht (14 Tage)

Für Verbraucher-Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gewährt Montandor vertraglich ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, ohne Angabe von Gründen. Die zwingenden Verbraucherrechte nach Schweizer Recht bleiben vollumfänglich anwendbar. Die ausführlichen Bedingungen (Ausschlüsse bei personalisierten Produkten, Musterformular) finden Sie in §7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie ein Produkt zurückgesandt wird

1. Kontaktieren Sie uns unter info@montandor.com mit Bestellnummer und Grund der Rücksendung.
2. Wir bestätigen die Autorisierung und teilen Ihnen das Versandverfahren mit (vorausbezahltes Retourenetikett bei Mangel oder Nichtkonformität).
3. Senden Sie das Produkt unbenutzt in Originalverpackung an die Adresse:
   Montandor — D2C-Retouren
   c/o Philea Solutions
   980 Rue de la Paix
   82170 Grisolles
   Frankreich
4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis zu den unten genannten Bedingungen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Mangelhaftes oder nicht konformes Produkt: die Rücksendekosten werden vollständig von Montandor übernommen. Ein vorausbezahltes Etikett wird per E-Mail zugesandt.
• Widerruf oder Bestellfehler des Kunden: die Rücksendekosten trägt der Kunde, der den Transporteur frei wählen kann.

Frist und Modalitäten der Rückerstattung

Montandor verpflichtet sich zur Rückerstattung spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Widerrufserklärung, über das gleiche Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in Schweizer Franken (CHF) bei Bestellungen, die in CHF bezahlt wurden. Montandor kann die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt des zurückgesandten Produkts oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden zurückbehalten — massgeblich ist der erste dieser Zeitpunkte. Bei einer Teilrücksendung wird die Rückerstattung anteilig berechnet.

Ausschlüsse

Vom vertraglichen Rückgaberecht ausgeschlossen sind: nach Mass oder personalisiert gefertigte Produkte (personalisierte Securit®-Gravuren, Sondergrössen) sowie Waren, die aus Hygienegründen nicht wieder versandt werden können (sofern zutreffend).

Musterformular

Sie können den folgenden Text verwenden, um Ihren Widerruf zu erklären:

"Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bestellung Nr. […] vom […] auf boutique.montandor.fr. Name: […]. Adresse: […]. Datum: […]."