Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere, senza obbligo di motivare la decisione. Le condizioni dettagliate (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, esclusioni per i prodotti personalizzati, modulo tipo) sono indicate al §7 delle nostre Condizioni generali di vendita.

Come restituire un prodotto

1. Contattateci all'indirizzo info@montandor.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Vi confermiamo l'autorizzazione e vi indichiamo la procedura di spedizione (etichetta di reso prepagata in caso di difetto o non conformità).
3. Spedite il prodotto, non utilizzato e nel suo imballaggio originale, all'indirizzo:
   Montandor — Resi D2C
   c/o Philea Solutions
   980 Rue de la Paix
   82170 Grisolles
   Francia
4. Dopo la ricezione e il controllo del reso, procediamo al rimborso alle condizioni indicate di seguito.

Chi paga le spese di reso?

• Prodotto difettoso o non conforme: le spese di reso sono interamente a carico di Montandor. Vi inviamo per email un'etichetta prepagata.
• Recesso del Cliente o errore di ordine: le spese di reso restano a carico del Cliente, libero di scegliere il corriere.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso interviene al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo francese, Montandor può differire il rimborso fino al ricevimento effettivo del prodotto restituito o fino a quando il Cliente fornisca prova della spedizione del reso, prevalendo la prima di tali date. In caso di reso parziale, il rimborso è calcolato pro rata.

Esclusioni

Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese: i prodotti confezionati su misura o personalizzati (incisioni Securit® personalizzate, dimensioni fuori standard), nonché i beni che non possano essere rispediti per ragioni igieniche (ove applicabile).

Modulo tipo

Potete utilizzare il seguente testo per notificare il vostro recesso:

"Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine n. […] effettuato il […] su boutique.montandor.fr. Nome: […]. Indirizzo: […]. Data: […]."